Маркетинговая информационная система(МИС) – совокупность постоянно функционирующих приёмов и ресурсов для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной информации с целью её использования при принятии эффективных маркетинговых решений.
МИС представляет собой важную часть ИС предприятия. Отличительной особенностью МИС является тот факт, что она, используя внешние и внутренние источники информации, обеспечивает развитие связей предприятия с рынком. МИС на предприятиях могут находиться на различных этапах своего развития, в том числе:
· Простая система учёта данных
· Система маркетинговой отчётности
· Системы, ориентированные на использование различного рода расчётных моделей
· Система маркетингового прогнозирования и др.
Развитая МИС включает следующие элементы:
· Информацию о внутренних возможностях предприятия для эффективного их использования при формировании маркетинговых усилий
· Информацию о развитии внешних условий для выработки стратегических и оперативных решений маркетинговой деятельности предприятия на рынке
· Информацию о результатах специальных маркетинговых исследований, проводимых на предприятиях с цель получения дополнительных данных оригинального характера
· Систему обработки маркетинговой информации
Для осуществления сбора маркетинговой информации фирма должна обладать соответствующими ресурсами:
· Специалисты, обладающие квалификацией в области сбора, обработки, и анализа информации
· Методическое обеспечение приёмов работы с информацией, так как методы сбора и обработки информации существенным образом влияют на её качество
· Оборудование (вычислительная техника, телефон, и прочая оргтехника, программное обеспечение).