Сейчас, когда на туристическом рынке Москвы существует
более 700 крупных туристических фирм, существенно усилилась борьба за клиентов.
Поэтому конкурентное преимущество получают те туристические фирмы, которые
эффективнее используют внутренние ресурсы.[22]
Выбор темы данной дипломной работы связан с возрастающей
ролью планирования развития компании, одним из этапов которого является
определение основных направлений организации и развития.
Функция организации является важной функцией управления.
Она заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между
всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования
фирмы. Функция организации реализуется двумя путями: через
административно-организационное управление и через оперативное управление.
Под организационной структурой фирмы понимается ее
организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются
поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между
ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и
полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы,
ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих
организацию фирмы.
Проблема совершенствования организационной структуры
управления предполагает уточнение функций подразделений, определение прав и обязанностей
руководителя и сотрудника, устранение многоступенчатости, дублирования функций
и информационных потоков. Основной задачей здесь является повышение
эффективности управления.[20]
Организационные структуры управления туристическими
фирмами отличаются большим разнообразием и зависят от многих факторов. К ним
могут быть отнесены, в частности, размеры фирм (средняя, мелкая, крупная),
профиль фирмы (специализация на одном конкретном направлении или нескольких
направлений),и пр.
Если говорить об организации как о функции в туризме, то сюда
можно отнести построение организационных структур, распределение функциональных
и должностных обязанностей, а так же организацию самой деятельности.
В последнее время в ООО «Карланж»
отмечается проблема высокой текучести кадров и падения темпов роста. Поэтому
вопросы выбора направлений совершенствования организационной структуры являются
актуальными для владельца фирмы, что и предопределило выбор темы данной
дипломной работы.
Цель дипломной работы -
определить основные направления организации и развития туристической фирмы на
примере ООО "Карланж".
Задачи:
1. Рассмотреть основные подходы к
теории организационного развития.
2. Охарактеризовать
основные направления менеджмента: стратегический, кадровый, маркетинг-менеджмент.
3. Рассмотреть организацию работы
туристической фирмы на примере ООО "Карланж".
4. Проанализировать сильные и
слабые стороны, угрозы и возможности организационного развития ООО "Карланж".
5. Выработать рекомендации по развитию
и совершенствованию деятельности турфирмы «Карланж» в сфере маркетинга,
ценовой стратегии, управления персоналом.
Анализ проводится по всем
основным подсистемам управления: стратегического развития, маркетинга,
управления персоналом и мотивации персонала, информационного обеспечения фирмы.
Объектом для проведения
исследования является общество с ограниченной ответственностью «Карланж».
Предметом исследования является способы
повышения эффективности управления турфирмы «Карланж».
Используемые методики:
анкетирование, тестирование, интервьюирование, анализ и структурирование
информации из открытых источников (СМИ, Интернет), а также наблюдение.