В начале XXI в.
музейный менеджмент претерпел коренные изменения. Начиная с 2004 г. он вынужден
приспосабливаться к реформам, проводимым в административной, бюджетной сферах и
области местного самоуправления. Необходимость новой стратегии связана и со сменой
концепции государственной культурной политики. Теперь центр внимания с развития
учреждений культуры перенесен на заботу об их посетителях и учет степени
участия в социальной жизни страны и региона. Соответственно происходит переход
от финансирования содержания учреждений культуры к финансированию производимых
ими услуг.
Главная задача реформ - вывод имущества
и финансовых средств бюджетных организаций, в т. ч. учреждений культуры, на
рынок. С позиции получателей ресурсов они стали переводиться на позицию
генераторов ресурсов и социального капитала. То есть вместо поддержки и
сохранения культуры как некой совокупности накопленного общественного
богатства, культурного наследия и творческих достижений, ценных самих по себе,
и определения приоритетов разработчики реформ рассматривают культуру как ресурс
и инструмент для достижения внешних по отношению к ней социально-экономических
целей.
В сложившейся ситуации сохранение
музейного дела в России требует формирования нового класса музейных менеджеров,
компетентных в области, как маркетинговых технологий, так и духовных ценностей.
Однако отсутствие подготовленных кадров,
понимающих, как новая
государственная политика сочетается с
внутренней деятельностью учреждения культуры, и является основной проблемой
музейного менеджмента
В настоящее время в стране не существует
аналитической экспертной инстанции, способной взяться за налаживание
конструктивного диалога между экономистами, чиновниками и представителями культуры
(все они говорят на разных языках). Такие сложные реформы не проектируются в
заданном виде кем-то всеведущим. Это всегда процессы взаимовлияния,
приспособления, уступок, диалога. В связи с этим задача музейных управленцев
состоит в их анализе и выработке оптимальных подходов к реализации на практике.
Поскольку методик определения
результативности бюджетных вложений в сферу культуры, на которую ориентирован
новый метод ее финансирования, не предложено (в Федеральной целевой программе
"Культура России. 2006-2010 годы"
только поставлена задача их разработки), перед музейным менеджментом встает комплекс проблем: по уточнению
государственных приоритетов и выяснению роли культуры, и в частности музеев, в
современной экономике; оценке
социальных результатов функционирования музеев; разработке системы показателей для определения эффективности
деятельности.
Методика выявления
роли музеев в экономических и общественных отношениях тесно связана с
определением их миссии и функций.
Сегодня становится
понятной суть теоретических споров, которые велись в период перестройки и многим казались несущественными": музей -
это место проведения досуга, и, следовательно, он должен конкурировать за
бюджетные вложения с клубами, кинотеатрами, досуговыми
организациями; музей - это социальный институт, и, следовательно, он должен
решать задачи развития общества и его социальной сферы.
Социальные услуги
связаны с проектированием систем воздействия на человека путем
воспитания, образования, идейных конструкций. Отсюда понятно различие
приведенных функций музея: в первом случае - это манипулирование сознанием
через масскультуру; во втором программирование
поведения и реакций населения в рамках национальных приоритетов.
Характерно, что
реформаторы стремятся определить бюджетные учреждения как социально ориентированные сервисы, цели и критерии, оценки
деятельности которых определяются целями и задачами социокультурного развития.
Однако основная проблема состоит в отсутствии внятной государственной политики
в этом секторе.
Все вышеизложенное определяет актуальность данной проблемы.
Исходя из
актуальности, целью работы является исследование проблемы инновации в
музейном обслуживании.
Задачами работы
являются:
1 .Исследовать теоретические аспекты проблемы инноваций в музейном обслуживании;
2.Исследовать особенности инновационных проектов в музейном
обслуживании
1. Теоретические аспекты проблемы инноваций в музейном
обслуживании